자주 묻는 질문

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수업 패키지를 구매하면 계정에 수업권이 충전됩니다. 수업 1회당 수업권 1회가 차감되며, 30분권과 60분권은 별도로 관리됩니다. 구매한 수업권은 만료되지 않습니다. 단, 수업 시작 3~12시간 전에 취소하면 24시간 내에 사용해야 하는 "막판 수업권"으로 반환됩니다.

`/student/booking` 페이지를 여세요. 날짜, 시간, 패키지(체험 / 1회 / 8회 / 16회 / 24회)를 선택하고, 원하는 주제를 입력하세요. **수업 예약하기**를 누르면 대시보드에 바로 표시됩니다.

수업은 30분과 60분이 있고, 더 큰 패키지일수록 더 많이 할인됩니다. 30분: 1회 = ₩22,400 · 4회 = ₩86,000 (4% 할인) · 8회 = ₩164,900 (8% 할인) · 16회 = ₩315,400 (12% 할인) · 24회 = ₩457,000 (15% 할인). 60분: 1회 = ₩33,600 · 4회 = ₩129,000 (4% 할인) · 8회 = ₩247,300 (8% 할인) · 16회 = ₩473,100 (12% 할인) · 24회 = ₩685,400 (15% 할인). 첫 체험 수업은 무료이며 30분입니다. 모든 패키지는 수업권 구매 페이지에서 확인하세요.

네. 대시보드의 수업 카드에서 취소/변경할 수 있습니다. 시작 12시간 이전: 무료(수업권 전액 반환). 3~12시간 전: 24시간 내 사용 가능한 "막판 수업권"으로 반환. 3시간 이내 또는 노쇼(불참): 수업권 1회 차감.

각 수업에는 3가지 목표가 있어요 (체험 수업 자동 설정: 복합문 한 개 · 문법 정확한 문장 · 새 어휘 한 개). 수업 중: 1. 학생이 목표를 달성했다고 표시 (청록색 — "확인 대기") 2. 선생님이 확인 (금색 — "확인됨") 3. 3가지 모두 확인되면 보너스 스탬프 + 행운 티켓 잠금 해제 학생 측은 명예 시스템이지만 DB에서 학생의 자체 확인을 차단합니다.

수업 시작 시간이 가까워지면 대시보드에 "수업 참가" 버튼이 나타납니다. 클릭하면 화상 수업 방에 입장할 수 있습니다.

`/student/dashboard`를 새로고침하세요. 5분 후에도 수업이 보이지 않는다면 드문 경우로, John에게 Stripe 영수증 정보와 함께 알려서 하루 안에 처리하도록 하겠습니다.

현재 **Uncle J (John Saab)**가 유일한 선생님입니다 — BETA 단계 경험입니다. TESOL 자격증을 보유한 10년 이상의 ESL 경력자로, 비즈니스, 여행, 이민, 일상 영어를 준비하는 성인 학습자가 전문 분야입니다. 추가 강사는 Phase 2 (플랫폼 로드맵 4-9개월차)에 합류합니다.

아직은 안 됩니다 — 수업 녹화는 BETA 플랫폼의 기능이 아닙니다. 더 많은 선생님과 콘텐츠 검토 파이프라인이 갖춰지는 Phase 2 로드맵에 포함되어 있습니다. 지금은 모든 핵심 어휘와 문장이 `/student/notebook`에 자동 저장되므로 놓치는 것이 없습니다.

**영어와 한국어** UI를 지원합니다 — 사이드바의 한국어 버튼으로 언제든 전환 가능. 수업은 영어로 진행되며 필요에 따라 한국어 도움을 받을 수 있어요. 노트북의 어휘는 영어와 한국어 번역이 함께 저장됩니다.

관용어 카드 덱은 50개의 일반적인 영어 관용어를 이중 언어 설명, 기억 훈련, 말하기 프롬프트와 함께 제공하는 컬렉션입니다. 모두 애니메이션 스타일 삽화와 함께 제공됩니다.

`/student/profile/edit` 페이지를 여세요. 새 사진 업로드(어떤 이미지든 가능), 표시 이름 또는 **공개 핸들**(가명 사용 시 다른 학생에게 보이는 이름) 변경. **저장**을 누르세요.

네. 구매일로부터 7일 이내에는 미사용 수업권 전액을 환불받으실 수 있습니다(전자상거래법 제17조). 7일이 지난 후에도 미사용 수업권은 요청 시 환불되며, 이미 수강한 수업은 1회 단가 기준으로 정산됩니다. 환불은 수동으로 처리되므로, Stripe 영수증 정보와 함께 John에게 요청을 전달해 드릴게요. 환불 요청은 매일 확인합니다.

**스탬프 적립 3가지 방법:** 1. 수업 1회 완료 → 스탬프 1개 2. 수업 내 3가지 목표 모두 달성 → 보너스 스탬프 1개 3. 지난 수업의 표현을 이번 수업에서 사용 ("Wild Stamp") **스탬프 10개 = 무료 수업 1회** 수업의 3가지 목표를 모두 달성하면 **행운 티켓(긁기형 보상)**도 받을 수 있어요. 보너스 스탬프(60%), 다음 주제 선택권(25%), 15분 보너스 대화(10%), 또는 무료 25분 수업(5%) 중 하나가 나옵니다.

수업의 3가지 목표를 선생님이 확인하면 받는 긁기형 카드입니다. 금색 영역을 드래그하면 상품이 나와요. **꽝 없음** — 모든 티켓에 상품이 있습니다. 확률: 보너스 스탬프 60%, 주제 선택권 25%, 15분 대화 10%, 무료 25분 수업 5%. `/student/rewards/scratch`에서 받기.

**3단계 해결:** 1. 브라우저 주소창 왼쪽의 🔒 자물쇠 아이콘 클릭 2. 카메라와 마이크를 **허용**으로 설정 3. 페이지 새로고침 (`Ctrl+R` 또는 `Cmd+R`) 헤드셋을 사용한다면 시스템 설정 → 사운드에서 올바른 입력 장치가 선택되었는지 확인하세요. 여전히 문제가 있다면, 수업 전에 `/test-video`에서 장치를 테스트하세요.

먼저 페이지를 새로고침하세요. 그래도 비어있다면: 1) 인터넷 확인 (유선이 WiFi보다 좋음), 2) 대역폭을 사용하는 다른 탭 닫기, 3) 시크릿 창에서 시도. 방이 실제로 없다면 선생님이 아직 수업을 시작하지 않은 것입니다 — 예정 시간 후 1-2분 기다려 주세요.